Доброго Дня! Ми дуже вдячні Вам за зворотний зв'язок та високу оцінку нашої роботи! Дякуємо за довіру! З найкращими побажаннями миру та добра, компанія ТОВ Профіль Центр.
вадим С.
Погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякуємо за ваш відгук. Хочемо уточнити, що 14.08 наш менеджер намагався зв’язатися з вами телефоном для уточнення деталей замовлення, однак ми подзвонили, проте ви не взяли слухавку. Саме тому замовлення на той момент ще не було передано на відправку. Водночас погоджуємося, що у випадку недозвону менеджеру варто було додатково написати вам у чаті Prom — це допомогло б швидше узгодити всі питання та уникнути непорозуміння. Дякуємо, що звернули на це увагу. Врахуємо цей момент у подальшій роботі.
Микола К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Покупка пройшла успішно
Коментар продавця
Доброго дня! Наші клієнти заслуговують найкращого! Дякуємо за вашу оцінку та зворотній зв'язок, чекаємо нових замовлень. З найкращими побажаннями, компанія ТОВ Профіль Центр.
Андрій К.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дуже вдячні вам за покупку та високу оцінку нашої роботи! Дякуємо вам за довіру та вибір нашого товару! Звертайтеся ще. З найкращими побажаннями миру та добра, компанія ТОВ Профіль Центр.
Алексей Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Нема опції для вибору поріжка 0.9м, тільки 2.7
Коментар продавця
Дякуємо за ваше замовлення та відгук! На сайті дійсно може бути доступна не вся довжина поріжків для вибору. Потрібну довжину, зокрема 0,9 м, можна уточнити та замовити телефоном у нашого менеджера. Дякуємо за покупку та будемо раді допомогти з підбором потрібного розміру!
Світлана Б.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дуже вдячні Вам за замовлення, довіру та високу оцінку нашої роботи! З найкращими побажаннями миру та добра, компанія ТОВ Профіль Центр.
Дар'я К.
Дуже погано
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відмінили замовлення і навіть не сказали причину. Після цього, через 3 дні написав менеджер у Вайбер, намагався наїхати що причина відміни замовлення - вина клієнта. Маркетплейс дав можливість продавцям можливість зв'язуватись з клієнтами по повідомленням на сайті, як альтернативний вид зв'язку якщо не вдаєтся зв'язатись по дзвінку, на що мені Менеджер сказав що у них немає технічної можливості писати через сайт, через офіційний вид зв'язку, і почав наїзжати на мене що це моя вина що не було можливості прийняти дзвінок. Те що у вас немає можливості написати на офіційному сайті(Промі) клієнту - це вина не клієнта, це ваша провина. Шановна компанія, у випадках коли у клієгта немає можливості прийняти дзвінок - зазвичай треба писати у повідомлення на сайті, тому що у вас Ніде не вказано що ви підтверджуєте замовлення виключно через дзвінок. Навіть якщо клієнт не написав що хоче підтвердити замовлення через повідомлення. Так роблять всі продавці на Промі. Не рекомендую працювати з цією компанію, Менеджери поводять себе по хамськи.
Коментар продавця
Шановний клієнте, Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам шкода, що співпраця склалася саме так і принесла вам незручності. Ми уважно розглянули ситуацію і вже вживаємо заходів, щоб покращити комунікацію з покупцями. Зокрема, розширюємо можливості зв’язку через Viber, соціальні месенджери та чат з покупцями на сайті Prom, щоб клієнтам було зручніше отримувати інформацію щодо замовлень. Якщо у вас залишаться питання — звертайтеся, будемо раді допомогти.
Ігор Т.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Доброго Дня! Дякуємо Вам за зворотний зв'язок і за високу оцінку нашої роботи! Ваша довіра – дуже цінна для нас! З найкращими побажаннями, компанія ТОВ Профіль Центр.
Людмила В.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Коментар продавця
Дякуємо вам за відгук! Ваш зворотний зв'язок дуже цінний для нас. Ми раді, що наш товар відповідає вашим очікуванням. Якщо у вас є ще щось, що ми можемо зробити для поліпшення вашого досвіду, дайте нам знати!
Доброго Дня! Ми дуже вдячні Вам за зворотний зв'язок та високу оцінку нашої роботи! Дякуємо за довіру! З найкращими побажаннями миру та добра, компанія ТОВ Профіль Центр.
Дякуємо за ваш відгук.
Хочемо уточнити, що 14.08 наш менеджер намагався зв’язатися з вами телефоном для уточнення деталей замовлення, однак ми подзвонили, проте ви не взяли слухавку. Саме тому замовлення на той момент ще не було передано на відправку.
Водночас погоджуємося, що у випадку недозвону менеджеру варто було додатково написати вам у чаті Prom — це допомогло б швидше узгодити всі питання та уникнути непорозуміння.
Дякуємо, що звернули на це увагу. Врахуємо цей момент у подальшій роботі.
Покупка пройшла успішно
Доброго дня! Наші клієнти заслуговують найкращого! Дякуємо за вашу оцінку та зворотній зв'язок, чекаємо нових замовлень. З найкращими побажаннями, компанія ТОВ Профіль Центр.
Дуже вдячні вам за покупку та високу оцінку нашої роботи! Дякуємо вам за довіру та вибір нашого товару! Звертайтеся ще. З найкращими побажаннями миру та добра, компанія ТОВ Профіль Центр.
Нема опції для вибору поріжка 0.9м, тільки 2.7
Дякуємо за ваше замовлення та відгук!
На сайті дійсно може бути доступна не вся довжина поріжків для вибору. Потрібну довжину, зокрема 0,9 м, можна уточнити та замовити телефоном у нашого менеджера.
Дякуємо за покупку та будемо раді допомогти з підбором потрібного розміру!
Дуже вдячні Вам за замовлення, довіру та високу оцінку нашої роботи! З найкращими побажаннями миру та добра, компанія ТОВ Профіль Центр.
Відмінили замовлення і навіть не сказали причину.
Після цього, через 3 дні написав менеджер у Вайбер, намагався наїхати що причина відміни замовлення - вина клієнта.
Маркетплейс дав можливість продавцям можливість зв'язуватись з клієнтами по повідомленням на сайті, як альтернативний вид зв'язку якщо не вдаєтся зв'язатись по дзвінку, на що мені Менеджер сказав що у них немає технічної можливості писати через сайт, через офіційний вид зв'язку, і почав наїзжати на мене що це моя вина що не було можливості прийняти дзвінок.
Те що у вас немає можливості написати на офіційному сайті(Промі) клієнту - це вина не клієнта, це ваша провина.
Шановна компанія, у випадках коли у клієгта немає можливості прийняти дзвінок - зазвичай треба писати у повідомлення на сайті, тому що у вас Ніде не вказано що ви підтверджуєте замовлення виключно через дзвінок.
Навіть якщо клієнт не написав що хоче підтвердити замовлення через повідомлення.
Так роблять всі продавці на Промі.
Не рекомендую працювати з цією компанію, Менеджери поводять себе по хамськи.
Шановний клієнте,
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам шкода, що співпраця склалася саме так і принесла вам незручності.
Ми уважно розглянули ситуацію і вже вживаємо заходів, щоб покращити комунікацію з покупцями. Зокрема, розширюємо можливості зв’язку через Viber, соціальні месенджери та чат з покупцями на сайті Prom, щоб клієнтам було зручніше отримувати інформацію щодо замовлень.
Якщо у вас залишаться питання — звертайтеся, будемо раді допомогти.
Доброго Дня! Дякуємо Вам за зворотний зв'язок і за високу оцінку нашої роботи! Ваша довіра – дуже цінна для нас! З найкращими побажаннями, компанія ТОВ Профіль Центр.
Дякуємо вам за відгук! Ваш зворотний зв'язок дуже цінний для нас. Ми раді, що наш товар відповідає вашим очікуванням. Якщо у вас є ще щось, що ми можемо зробити для поліпшення вашого досвіду, дайте нам знати!